Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľom

Za spracúvanie osobných údajov pri prevádzke webu prosociadigital.sk a komunikácii o službách značky Prosocia Digital zodpovedá:

Tieto zásady sa týkajú tvorby webstránok, grafiky a jednoduchých aplikácií. Nevzťahujú sa na sociálne služby iných subjektov s názvom Prosocia. Vychádzame z nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje získavame

• Dopytový formulár: meno alebo názov firmy, e-mail, zvolená služba a opis projektu. Ak ich uvediete, aj predpokladaný rozpočet, požadovaný termín a adresu existujúceho webu. K dopytu sa priradí identifikačné číslo a čas prijatia.
• Priama komunikácia: kontaktné údaje a informácie, ktoré nám pošlete e-mailom alebo oznámite telefonicky.
• Nadväzujúca spolupráca: identifikačné, zmluvné a fakturačné údaje a podklady potrebné na dohodnutú službu.
• Prevádzka webu: poskytovatelia technických služieb môžu spracúvať IP adresu, čas požiadavky, požadovanú adresu stránky, údaje o prehliadači a chybové alebo bezpečnostné záznamy.

Údaje v dopyte získavame priamo od vás. Polia označené hviezdičkou potrebujeme na jeho vybavenie. Ostatné informácie sú dobrovoľné; pri rozpočte a termíne môžete ponechať voľbu, že ich ešte neviete. Bez kontaktného e-mailu vám cez formulár nevieme odpovedať.

Do opisu projektu neposielajte heslá, zdravotné údaje, rodné čísla ani osobné údaje klientov či zamestnancov. Ak bude projekt vyžadovať prácu s takýmito údajmi, spôsob ich bezpečného odovzdania a podmienky spracúvania dohodneme osobitne.

3. Na čo údaje používame a na akom základe

Vybavenie dopytu a príprava ponuky

Údaje používame na odpoveď, spresnenie zadania a rokovanie o spolupráci. Pri záujemcovi, ktorý má byť zmluvnou stranou, ide o kroky pred uzatvorením zmluvy na jeho žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri osobe konajúcej za firmu alebo pri všeobecnej otázke vychádzame z oprávneného záujmu na obchodnej komunikácii podľa písm. f).

Poskytnutie dohodnutej služby

Podklady a komunikáciu spracúvame na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje kontaktných osôb firemného klienta spracúvame na základe oprávneného záujmu na realizácii spolupráce.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Fakturačné údaje a účtovné doklady spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v rozsahu, ktorý vyžadujú účtovné a daňové predpisy.

Bezpečnosť a ochrana práv

Kontrola opakovaných dopytov, prevádzkové záznamy a potrebné dôkazy slúžia na ochranu webu pred zneužitím a na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. Základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Odoslaním dopytu sa neprihlasujete na odber reklamy ani newslettera. Na samotné vybavenie vašej žiadosti nevyžadujeme súhlas so spracúvaním údajov; právne základy sú uvedené vyššie.

4. Kde sa dopyt uloží a kto k nemu má prístup

Formulár uloží dopyt do databázy webu. Prístup k prehľadu je obmedzený na oprávneného správcu po prihlásení. Dopyty sa nezverejňujú. Pri odpovedi môže nadväzujúca komunikácia prebiehať cez e-mail alebo telefón.

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

• OpenAI Ireland Ltd. a technickí dodávatelia služby ChatGPT Sites vrátane Cloudflare: hosting, databáza, bezpečnosť a správa prístupu. Dodatok o spracúvaní údajov ChatGPT Sites a zoznam ďalších sprostredkovateľov.
• Google, poskytovateľ Google Fonts: prehliadač pri načítaní písiem kontaktuje servery Googlu a odovzdá im technické údaje požiadavky vrátane IP adresy. Text dopytu sa týmto načítaním Googlu neposiela. Zásady ochrany súkromia Google.
• Poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb pri nadväzujúcej komunikácii, poverené osoby zabezpečujúce službu, účtovné služby a právni poradcovia podľa potreby.
• Orgány verejnej moci, ak poskytnutie vyplýva zo zákona.

Pri použití globálnych technických služieb môže dochádzať k spracúvaniu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. OpenAI v podmienkach ChatGPT Sites uvádza prenosy na základe štandardných zmluvných doložiek alebo rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti. Podrobnosti sú v uvedenom dodatku. O informácie o zárukách a ich kópiu môžete požiadať na našom kontaktnom e-maile. Web nemá nastavené výlučné uchovávanie údajov v EÚ.

5. Ako dlho sa údaje uchovávajú

Doba závisí od dôvodu spracúvania. Pri jej určení používame tieto kritériá:

• Dopyty a predzmluvná komunikácia: počas vybavovania žiadosti a nadväzujúcich rokovaní. Ak spolupráca nevznikne, ďalšie uchovanie je odôvodnené len konkrétnou potrebou ochrany právnych nárokov; samotný neúspešný dopyt nie je dôvodom na trvalú evidenciu.
• Zmluvná dokumentácia: počas spolupráce a následne v rozsahu potrebnom na vybavenie reklamácií, zákonných povinností alebo nárokov do uplynutia príslušných premlčacích lehôt; pri spore do jeho právoplatného skončenia.
• Účtovné doklady: spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa zákona o účtovníctve.
• Technické záznamy: podľa povahy záznamu a retenčných pravidiel príslušného poskytovateľa, na dobu potrebnú na prevádzku, diagnostiku a riešenie bezpečnostných udalostí.

Po zániku účelu a povinnosti uchovávania majú byť údaje vymazané alebo anonymizované. Tieto zásady neznamenajú, že sa každý dopyt automaticky vymaže v rovnaký deň; konkrétnu dobu posúdime podľa uvedených kritérií. O informáciu k vášmu dopytu alebo o jeho výmaz môžete požiadať e-mailom.

6. Vaše práva podľa GDPR

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, výmaz a obmedzenie spracúvania. Pri automatizovanom spracúvaní založenom na zmluve alebo súhlase máte aj právo na prenosnosť údajov.

Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej situácie. Ak sa niektoré spracúvanie zakladá na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Odvolanie sa nevzťahuje na spracúvanie, ktoré je potrebné na inom právnom základe.

Žiadosť pošlite na stefan.labas@prosocia.sk alebo na adresu sídla. Uveďte, čo žiadate, a údaje potrebné na nájdenie vašej komunikácie, napríklad e-mail alebo číslo dopytu. Doklad totožnosti neposielajte automaticky; pri dôvodných pochybnostiach si vyžiadame len potrebné overenie.

O vybavení žiadosti vás informujeme spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme v prvom mesiaci.

Máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, a právo na súdnu ochranu.

7. Automatizované rozhodovanie a cookies

Web nevyužíva profilovanie ani rozhodovanie s právnymi alebo obdobne závažnými účinkami založené výlučne na automatizovanom spracúvaní. Automatická ochrana formulára môže obmedziť opakované alebo neplatné odoslania; v takom prípade nás môžete kontaktovať priamo.

Informácie o technických službách a ukladaní údajov do prehliadača nájdete na stránke Cookies.

8. Zmeny a ďalšie informácie

Pri zmene fungovania webu alebo spracúvania údaje v tomto dokumente aktualizujeme. Aktuálna verzia je dostupná v päte a pri dopytovom formulári.

Právne podklady: nariadenie GDPR, zákon č. 18/2018 Z. z. a informácie EDPB o právach dotknutých osôb.